Trocas de Devoluções

Para sua comodidade, a loja virtual Agrosete disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

 Prazos para solicitação de Troca e Devolução

- Troca ou devolução por arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;

- Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;

- Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com o adquirido: nesse caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

- Caso o produto apresente algum defeito ou vício após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante: você deverá entrar em contato com a assistência técnica do fabricante, conforme manual do produto.

 Opções de troca

- Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete;

- Troca por outro produto de igual valor sem pagamento de novo frete;

 Opções de devolução

Restituição do valor total pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Formas de devolução

A devolução do seu produto para a nossa central de distribuição ocorrerá por meio de coleta previamente acordada em sua solicitação.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após a coleta realizada e o item devolvido à nossa central de distribuição.

- Coleta: retirada do produto no mesmo local de entrega.

O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.

Condições do produto para troca ou devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento em que chegam à nossa central.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;

- Produto devolvido à central de distribuição sem prévio agendamento será remetido novamente ao cliente;

- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução.

Solicitação de Troca ou Devolução 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, contate a nossa central de atendimento pelo telefone: (19) 3873-3913 ou contato@agrosete .com.br